为促进12315消费者投诉举报工作制度化、规范化，近日，灌阳县市场监管局举行12315热线投诉举报业务培训会。

培训会上，该局投诉举报业务负责人对12135投诉举报平台操作流程、维权业务知识、处理方法等内容进行了详细讲解，并结合案件进行了剖析，明确了12135投诉举报平台的工作职责和要求。会议指出，五线合一的12315投诉举报信息平台建设是消费维权适应新形势、新任务的具体行动，要把思想认识统一到此项工作的部署上来，学习好、应用好、处理好消费者投诉举报工作，同时，要积极开展好宣传工作，提高广大消费者的知晓率，确保投诉举报平台的顺利运行。

通过此次培训，进一步提升了全体12315工作人员处理投诉举报的业务水平和操作能力，为提高消费维权工作提供了有力保障。