为全面深化“放管服”改革，推进行政审批制度改革，柳州市柳南区食药监局以“放管结合、优化服务”为工作目标，进一步深化审批改革、优化政务服务，积极推进“互联网+政务服务”工作，建立健全许可流程标准化，全面推行无纸化审批，不断提高服务质量、提升服务效能，真正做到让群众“最多跑一次”。

改革许可审批流程，精简办证时间。柳南区食药监局大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，深化“互联网+政务服务”，依托自治区食品药品监管综合业务平台，全面推进网上审批工作，在2015年底实现所有许可项目都可在网上办理。新系统省去了申办“跑腿”、排队时间及纸质材料，群众可以足不出户网上申请食品经营许可。同时，在审批过程中取消没有法律依据的申请材料，大大缩短了办证时间，真正做到了提速增效、利企便民。

制作申请材料范本，强化办证指导。为加强办证指导，规范申请材料提交，进一步为办事群众排忧解难，柳南区食药监局制作了《食品经营许可申请材料清单》、《申请材料范本》、《工艺操作流程图》、《食品安全管理制度》等材料，并在政务窗口展示，供前来办理业务的群众参考，避免在办理业务时出现表格填写错误、资料准备不齐等问题，在填写表格时，对办事群众进行“一对一”指导服务，努力提升群众的认可度和满意度。

全面公开许可信息，接受社会监督。柳南区食药监局积极推动政务信息公开，全面落实行政许可信息网上公开制度，主动将办理食品经营许可证、食品生产许可证的依据、条件、程序、时限、需提交的材料、申请表等信息进行公开。另外，每周对行政许可办理结果在区政府门户网站上进行及时公开，全面公开办证申请所涉及企业名称、负责人姓名、发照日期、许可编号、截止日期等信息，积极接受社会监督。

着力优化政务服务，提升服务水平。优化行政审批服务，审批项目全部实行“一个窗口对外”，做到政务大厅受理，业务股室审批，政务大厅出证并送达，提高了审批效率；要求每名窗口工作人员一次性告知群众，所办理事项的条件是否符合、材料是否齐全、应补什么材料等内容，避免办事群众“来回跑”、“多次跑”；政务大厅还配备电脑方便群众进行网上申报，免费为办事群众提供复印、扫描服务，做到便民、优质、高效。