近年来，随着网络购物消费日益增长，网络消费者的权益诉求对市场监管部门工作提出了新的要求。容县县底市场监管所高度重视网络食品销售的投诉处理工作，对接到的投诉举报及时进行处理，积极维护消费者权益，取得了良好成效。

县底市场监管所把“倾听民声，服务民生”作为处理食品投诉工作基本原则，充分利用好12315投诉举报平台，采取多项措施，完善投诉举报受理制度，着力维护公众合法权益。针对县底镇辖区内百香果电商多的特点，采取走访的形式，对百香果电商大力宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规知识，并告知要守法经营，不能夸大宣传产品效果功效，有效提高了商家守法经营意识。截至目前，该所按时处理网络食品投诉的成功率为100%，群众满意率100%，真正做到“有诉必理、快速反应、服务于民”，确保群众的食品安全。