3月11日，广西崇左市消费者权益保护委员会、崇左市市场监督管理局邀请市、县两级人大代表、政协委员、律师、媒体记者及消费维权志愿者监督员、消费者代表等30人组成放心消费体察团，来到大新德天景区、崇左万象汇购物中心、江州区太平古城等地开展系列“零距离”放心消费体察活动。

当天上午，在大新德天景区举行了“边境旅游放心消费体察活动”启动仪式，来自社会各界的消费体察员游览大新德天瀑布放心消费示范景区，并通过现场走访、沟通询问、消费体验、发放调查问卷等方式，重点针对景区食品安全、餐饮卫生、特种设备安全保障、购物消费环境等情况进行消费体察、调查。

消费者代表黄玉华在体验了水上跨国竹排游之后，来到景区的特产消费街进行体察，专门询问了土特产的价格、进货渠道等，并购买了几袋越南小吃。她难掩激动的心情说：“以前去景区旅游不敢买东西，总怕有价格欺诈、质量陷阱等问题。今天在这里，商品都明码标价、价格公道，而且最重要的是景区在推行七天无理由退换货，让我觉得价格放心、售后贴心，消费有保障。”

崇左市大新县市场监管局相关负责人介绍，2019年该局将德天瀑布景区创建为放心消费示范景区，景区内69户商户主动申请参创为放心消费示范单位，均承诺落实“线下实体店七天无理由退货”制度。并成功引入政府专项消费保障备用金，开辟了政府“兜底”消费新模式，确保消费者权益不受损。活动创建以来，景区共使用政府保障金3000元，为10名游客办理了“七天无理由退货”售后服务，涉及消费金额3万多元。

下午，在崇左万象汇购物中心，体察员重点对大型超市、餐饮企业、电影院的服务理念、经营模式、管理流程等进行详细了解，企业管理人员耐心细致地解答了体察员比较关心关注的临界保质期食品管理、预包装食品专柜设置及食品加工、贮存、进货渠道等问题。体察员随机走进“蛙来哒”餐馆，在执法人员和餐馆管理者的带领下，深入后厨开展体察、调查，了解菜品从购货渠道至端上消费者餐桌的每一个加工环节，并对厨房卫生标准、食品添加剂、餐具用具消毒等方面进行监督。

体察活动还给体察员发放了问卷调查表，听取了消费者代表的反馈意见和建议。崇左市市场监管局有关负责人表示，下一步，市场监管部门将紧紧围绕市委、市政府做好“两篇大文章”、打好“四大攻坚战”的部署，依据体察员们提出的意见和建议，与相关景区、企业进行沟通，加强放心消费教育宣传，扩大放心消费创建工作深度和广度，升级打造崇左市边境旅游放心消费目的地。

“组织消费体察活动旨在围绕2021年‘守护安全，畅通消费’消费维权年主题，充分发挥消费维权志愿者监督员作用，推动企业和商家加强经营自律管理，提高广大消费者参与社会监督的积极性。今后还将继续组织消费者走进更多不同行业进行体察，推动企业优化产品和服务品质，积极为消费者营造温暖、舒心、放心的消费环境。”崇左市市场监管局副局长何子才说。