为深化政务服务改革，着力解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，贵港市港南区食药监局坚持把解决问题作为改革的着眼点和落脚点，通过简化优化办事流程，精简申报材料，创新服务模式，在办结的所有审批事项中做到零超时、零差错、零投诉，真正实现让企业和群众“最多跑一次”。

自2015年1月1日起，贵港市港南区食药监局全面推行行政审批事项网上办理，对审批事项的申报材料进行了全面梳理，最大程度精简了群众办件量最多的食品（含保健食品）经营许可审批事项所需要的申请材料，从原来的11项减少为9项。同时全面清理了烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。

按照“便民高效”的原则，该局制定了《关于印发行政审批事项工作流程及分类的通知》，对各行政审批事项进行了分类，明确了各流转环节的审批时限，将食品（含保健食品）经营（生产）许可事项的法定办结时限紧缩至10个工作日，将食品小作坊、小餐饮登记许可事项的法定办结时限紧缩至5个工作日，分别提速了50%；同时，编制了政务服务指南，印制了申请书填写范本以及网上行政审批操作流程，并建立了行政审批QQ群，把办证所需的材料、申请书填写模板，办理流程以及注意事项全部放进该群文件，凡是办证的企业和群众均加入该QQ群，窗口人员24小时在线服务，及时指导并答复解决群众在申报过程遇到的难题和疑虑。

2015年以来，该局共办理各类行政审批3675件，其中食品经营许可（新办）3012件，食品经营许可（变更）82件；食品经营许可（注销）415件；食品生产许可（新办）21件；食品生产许可（延续）12件；食品生产许可（变更）8件；食品生产许可（注销）3件；食品小作坊登记（新办）67件；小餐饮登记（新办）55件，群众满意度达到100%。下一步，该局将加大改革创新力度，深化落实改革措施，再放一批，再快一步，再细一层，确保‘一次办好’落地生根，让企业和群众切实体会到更多的获得感。

（编辑：林珮伃）