为进一步提升海鲜餐饮行业监管效能，营造安全放心的消费环境，北海市银海区市场监管局积极探索创新，推出海鲜餐饮“一户一码”智慧监管机制，并在辖区251家海鲜餐饮店全面推广实施，实现“码上查、码上管、码上办”，开启海鲜餐饮监管新篇章。

源头管控，织密精准监管“责任网”。

坚持问题导向、底线思维，以基础整治破解监管难题。一是全面摸排建档，对辖区251家海鲜餐饮店开展“拉网式”排查，精准采集经营资质、监管信息等，划分62家重点监管店与189家常规监管店，整合投诉举报、舆情动态、执法记录等数据，建立“一户一档”动态台账，实现监管精准画像、隐患动态清零。二是闭环压实责任，成立海鲜餐饮整治专班，下设7个专项工作组，组建12人精锐整治特战队，推行“分片包干+常态巡查+弹性突击”模式，组织251家经营户签订诚信经营承诺书，构建“重点突出、协同联动”的监管体系。三是立体宣传造势，通过LED屏滚动标语、张贴文明海报、现场政策宣讲，倡导诚信经营、理性消费理念，推动经营户落实“门前三包”，营造“创城有我、人人尽责”的浓厚氛围。

科技赋能，打造智慧监管“新引擎”。

创新引入科技手段，推动监管模式迭代升级。一是推行“一户一码”阳光监管，为251家海鲜餐饮店全覆盖配备专属二维码，整合经营证照、监管记录、信用评价、所长联系方式等信息，实现“码上查、码上管、码上办”，累计调解纠纷25起、解答咨询13次，推动消费纠纷从“事后处置”转为“当场化解”。二是搭建“AI云监管”闭环平台，在162家餐饮店后厨、收银台、海鲜池等关键区域安装630个高清摄像头，执法人员通过手机APP远程监控、调取记录，构建“线上监测+线下核查”闭环模式，甄别无效工单32件，监管效率提升60%以上。三是打造智能计价标杆，在全广西率先引入“五重防护”智能防作弊计价秤，以银滩后街海鲜市场为试点，配备98台智能秤并向餐饮店推广9台，从源头杜绝短斤少两、价格欺诈。

严打重治，筑牢市场秩序“防护墙”。

坚持“零容忍”态度，以高压执法净化消费环境。一是开展“地毯式”集中整治，深化“六看二查一问”监管模式，累计检查海鲜餐饮店1923家次，下达责令改正通知书27份，当场处罚60起、立案29起、停业整顿12家，罚没款10.53万元，形成强力震慑。二是精准整治行业乱象，重拳打击“低价引流+隐性消费”“捆绑销售”等潜规则，严厉查处明码标价不规范、质价不符等行为，清理“套路消费”，推动行业回归公平竞争轨道。三是优化投诉处置机制，建立工单“日清日结”制度，落实“当日受理、当日核查、当日反馈”要求，整治以来月均投诉量控制在45件内，8月同比下降7.5%，投诉占比从9.2%降至2.9%，群众满意度大幅提升。

示范引领，构建长效治理“新格局”。

以诚信建设为核心，推动整治成果制度化巩固。一是评定诚信经营标杆，建立经营单位信用评价体系，将证照公示、投诉处理、日常巡查等纳入评分，评选14家“海鲜餐饮诚信经营户”和10家“暖新商户”，授牌公示发挥示范作用。二是统筹全域协同治理，将海鲜餐饮整治与农贸市场升级、旅游场所规范等创城重点工作深度融合，同步优化网约房、租赁电动车等关联领域秩序，形成“多点发力、全域联动”格局。三是健全长效监管机制，推行领导包挂、责任到人制度，完善精细化管理措施，推动监管从“被动响应”向“主动防控”转变，实现“整治一次、规范一片”的长效目标。