一年一度的“双十一”大促已经开始,“双十二”即将来临,各大电商平台商家相继推出直播秒杀、预售免定金、满减、满赠、购物金等花式促销活动。横州市市场监管局特提醒广大消费者:购物时要货比三家,切勿“盲购”,做个理性的消费者。
明晓促销机制。消费者下单前要了解清楚电商平台和商家的预售规则、尾款支付时间、优惠券使用门槛、折扣范围和期限、购物津贴、满减红包等促销机制。需要特别注意的是消费者购买预售商品,支付定金后,若是未在规定时间内支付尾款,定金将无法退还。因此,消费者在购物前应当考虑清楚再下单支付定金,并按照预售规则在规定时间内支付商品尾款,切勿冲动消费。
关注商品质量。购物节期间层出不穷的“X件X折”“直播秒杀价”“买就送……”等促销手段,以及电商主播在带货直播中富有煽动性的话术,给消费者渲染了一种“上头”的购物氛围,很多消费者往往被一时的购物欲冲昏头脑,在尚未了解清楚商品详情的情况下就疯狂地“买买买”,最后发现买到的并非自身所需的商品。消费者购物前,应该货比三家,尽量选择经营资质全、信誉等级高、经营规模较大的正规网络交易平台和网店,关注商品质量,仔细查看商品的详情信息、买家评价等内容,切勿被商家的大力促销所迷惑,陷入商家打着低价幌子销售瑕疵商品的陷阱。
防范交易风险。网络购物节也是网络诈骗的高发期,一些不法分子会谎称是商家客服或者物流公司,诱导消费者点击“领红包”链接、下载虚假APP、加“客服”微信返现等等,进一步套取消费者的银行卡号、手机号、验证码等个人信息,以退货退款为由,实施网络诈骗。消费者要提高信息保护意识,不点击陌生链接、不下载陌生APP、不向陌生人转账,保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等涉及个人隐私的信息,谨防网络交易风险。
当合法权益受到侵害时,消费者可先与经营者沟通协商,依法提出合理诉求。如发现商家存在涉嫌违反法律法规的行为,可拨打12345热线进行反映,维护自身的合法权益。