今年以来，凌云县市场监管局依托“监管+服务”双轮驱动，在食品药品安全、市场服务管理、地方品牌保护等领域持续深耕发力，以精准服务暖民心、严格监管保障秩序，交上了一份令群众满意的答卷。

“人在外地没跑腿，线上就办好了营业执照！”外地客商程万富的这番体验，正是该局优化服务的生动缩影。今年以来，该局聚焦市场准入“减法”，推进减材料、减时间、减流程、减成本，通过精简企业开办流程、推广线上“一网通办”，实现“企业迁移一日办结”，还建立跨区域协同机制——依托企业迁移“高效办成一件事”机制，多部门跨区域业务办结时限最短仅1个工作日。

“从‘面对面’到‘屏对屏’，从‘多次跑’到‘零次跑’，我们以数字化改革破堵点、以群众需求为导向优服务。” 凌云县市场监管局办公室副主任李穗介绍，通过全程电子化登记注册，政务服务“暖心网”持续织密。截至目前，全县新设立市场主体801户，办理行政许可644件，便民利企速度获市场主体认可。

在药品安全监管方面，该局双线发力：一方面强化日常与专项检查，累计出动执法人员384人次，检查药品经营使用单位128家；另一方面做实不良事件监测，上报药品不良反应病例103例。同时，广泛开展食品药品安全知识“进学校、进企业、进社区、进机关、进农村、进媒体”宣传活动，并畅通电话、信函等投诉举报渠道。“投诉口罩质量问题后，执法人员当天核查、当天反馈，服务必须满分！”市民梁女士的好评，印证了监管服务实效。

食品安全监管同步推进，该局重点整治农村市场，深入镇村农贸市场、食品小作坊、小餐饮等场所开展集中检查。上半年办结食品类案件37件，罚没超20万元。“24小时投诉热线不打烊，12315主渠道高效响应！”凌云县市场监管局网络交易与投诉举报股股长陆羿表示，截至目前共接收投诉举报175件，已办结160件，剩余15件加速办理中，为消费者挽回经济损失约2万元。

在助力地方品牌发展上，该局重点聚焦“凌云白毫”地理标志证明商标保护工作。通过探索“行政+司法”知识产权协同保护机制，联合上级部门、司法机关共同研讨商标变更与侵权防控问题，成功破解手续办理瓶颈、化解侵权风险难题，为商标规范授权扫清障碍。

“我们既是秩序监管者，更是经济发展‘服务员’。”凌云县市场监管局局长戴学全表示，下一步将深化“互联网+政务服务”改革，推出更多利企便民举措，让政务服务的便捷与温暖惠及更多市场主体与群众。