为规范经营者的经营行为，落实监管责任，方便群众办理《食品经营许可证》及《小作坊小餐饮小摊贩登记证》，容县石寨镇食药监管所严格以“规范化、标准化、便民化”为标准，从简化办事程序，服务群众方面着手，积极采取多种措施解决“办证时间长，手续复杂，办证难，群众跑路较多”等问题。

该所结合证照办理工作，开展面对面服务，一是公布办证流程及所需材料，向经营户发放“办证须知”，将基本流程、办证要求和咨询电话一次性告知申请人，方便群众随时沟通联系，避免多次往返；二是缩短办证时间，提高办证效率。本着为经营者少跑路、多办事的原则，推行常规办证模式与上门指导服务相结合的方式，方便经营者办理相关证件，对部分办证不方便的群众，该所工作人员亲自上门指导其办证，真正做到便民办证、服务到家；三是提前告知经营户办理证件所需材料的注意事项，耐心详细地告知《工商营业执照》、《健康证》等证件材料的办理单位和办理地点、时间等，减少经营户因不清楚情况多跑路的现象；四是对于材料齐全的经营户，当天受理、当天录入、尽快核查，做到从收下材料到发出许可不超过10个工作日，得到群众的一致好评。

通过主动告知、上门指导、教育培训、快速发证等措施，极大地提高了辖区经营户的持证率，为人民群众提供了良好的食品消费环境。

（编辑：林珮伃）