今年5月以来，崇左市市场监管局充分发挥部门职能优势，结合民生领域案件查办“铁拳·桂在真打”行动、食品安全“守底线、查隐患、保安全”等专项行动，积极开展严厉打击整治养老诈骗专项行动，共出动专项检查执法人员999人次，检查经营主体683家，责令整改6家次；检查直销、会销场所4家；开展食品流通环节检查4029家，发现问题151个，已责令商家限期整改；其中涉嫌犯罪移送司法机关的问题3个。

强化组织领导，明确责任分工。崇左市市场监管局结合部门职责，制定了《崇左市整治涉老食品、“保健品”等领域涉诈问题隐患专项行动实施方案》，明确目标要求，制定了实施步骤，并建立了由分管领导担任主任的专项行动办公室，下设协调组、整治组、执法组、宣传组、督导组，全面组织统筹实施本次整治工作。同时，将养老诈骗整治部署推进工作列入市局党组会议议题，并与市公安局联合组织召开全市养老诈骗整治工作推进会，进一步推进整治工作扎实开展。市局下发工作方案后，各县（市、区）市场监管部门能够迅速行动，快速成立专项行动领导小组，并开展专项执法检查。

强化宣传引导，推动社会共治。广泛宣传，提高群众对涉老食品、“保健品”、药品医疗器械专项行动的知晓率和参与度。一是扩大宣传覆盖面，提高群众知晓率。集中开展打击整治涉老食品、“保健品”、药品医疗器械等领域涉诈隐患宣传教育活动。通过崇左市场监管局网站、微信公众号发布老年人防诈知识、消费提示预警共25篇；开展现场宣传活动12次，共发放宣传资料2087份，营造“全民反诈”，涉老诈骗“人人喊打”的良好氛围，提高老年群体的防诈防骗意识。二是畅通违法举报渠道，强化舆论引导。充分利用12315投诉举报平台，广泛接收群众举报线索，并做到快接、快转、快办、快反馈，建立工作台账和工作统计报表。今年5月份以来，全市接收涉及食品投诉举报489件，已办结344件，立案17件；接收涉及“保健品”投诉举报5件，已办结4件，立案1件；核查发现未办理《食品经营许可证》或者备案登记表1家，已对该店下达《责令改正通知书》，要求该店限期办理相关许可证。同时加强对涉老食品、“保健品”、药品医疗器械涉诈重大敏感案件加强舆情风险评估监测，积极处置。三是发挥市场主体自身优势，推动社会共治。充分动员全市药品、“保健品”经营户800多家以及其他经营户等，利用自身的LED显示屏参与养老防诈宣传，扩大宣传深度及广度，努力构建社会共治格局。全市累计播放宣传标语约17万次。

强化“三个”举措，社会协同共管。建立健全部门联动、企业协同、群众参与、社会监督的消费维权社会共治新机制，基本构建集政法宣传、消费教育、消费维权及化解纠纷矛盾，共同营造和谐环境于一体的老年消费维权体系。一是强化共治效能，完善边境消费纠纷调解机制。充分发挥“边”的优势，从“单兵”到“协同”强化部门联动，联合市场监管、边防、司法、法院、检察院等部门在4个边境县（市）乡镇，率先建立了边境消费纠纷联合调解室，让边境老年消费者能就近维权。二是强化阵地建设，形成老年消费教育工作常态。依托老年大学、老年活动中心受众者集中、范围广等优势，崇左市、县两级消委会组织在辖区内老年大学、老年活动中心、社区等地设立老年消费教育基地，不定期开展老年安全科学消费知识宣讲，帮助老年人树立科学、健康、文明的消费观念。三是强化模式创新，打造老年消费维权宣传品牌。依托“3.15”消费者权益保护日，创新宣传模式，联合消委会各成员单位，每月主办一期“月月3·15  崇左有我”活动。将“3·15”宣传从“单打独斗”向“协同作战”转变，构建宣传新机制。针对老年朋友消费新型风尚，通过开放直播+新闻跟进报道+全媒体平台推广的形式，融入老年消费维权案例等内容、在线解答网友问题。宣传发挥展示部门职能在消费维权上的积极作用，提振政府公信力，为广大老年朋友提供与各部门交流平台，提升老年消费者满意度。目前，“月月3·15  崇左有我”已开展6期直播活动。

强化执法检查，依法严厉打击。以涉老食品、“保健品”、药品医疗器械等领域诈骗违法行为为重点，按照“稳、准、狠”要求，梳理案件线索，推动存案深挖彻查，加快新案攻坚，更快地破大案、更多地破小案、更准地办好案。一是开展直销活动专项检查。对直销网点进行排查，重点检查涉及老年人、防病、保健食品的销售活动，检查是否存在夸大功能、假借各种返利营销、虚假宣传等，同时规范直销网点明码标价，防止价格欺诈。目前已检查网点4家，未发现侵害老年人合法权益的违法行为。二是加强涉老养老广告监测。依托国家广告监测平台、国家市场监管局互联网广告监测平台、本级广告监测平台等三大平台，加强对全市各级电视、广播、报刊广告发布情况的监管监测，强化对涉老养老广告主、广告经营者和广告发布者的监管责任，坚决遏制虚假违法广告的反弹。共监测广告信息1600余条次。三是组织开展市场监管领域“涉老”专项检查。严厉打击涉老食品、“保健品”、药品医疗器械欺诈、虚假宣传违法行为，营造放心消费环境。全市共专项检查经营主体683家次，发现苗头性问题6个，责令整改6家次。四是开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动。将养老诈骗整治工作与食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动相结合，重点加强对药店、保健品店等领域涉老涉诈的检查。