为进一步提升海鲜餐饮行业监管效能，营造安全放心的消费环境，北海市银海区市场监管局积极探索创新，推出海鲜餐饮“一户一码”智慧监管机制，并在辖区214家海鲜餐饮店全面推广实施，实现 “码上查、码上管、码上办”，开启海鲜餐饮监管新篇章。

执法人员为商家张贴“一户一码”

“一户一码” 智慧监管机制深度整合了经营主体核心信息，构建起全方位、立体化的信息体系。其中，店铺基础信息包括了经营证照、主体名称、辖区监管所负责人电话、店铺负责人沟通电话等内容，让消费者对商家基本信息一目了然，为消费者维权开辟了快速通道；监管情况则涵盖人员健康管理、计量器具检定、海鲜池明码标价情况等重要信息，全面展示商家的经营合规状况；同时，该机制还动态关联了信用评价等级制度，为消费者提供更具参考价值的消费指引。

执法人员为商家张贴“一户一码”

这些二维码被公示于店内醒目位置及收银台收款码旁，方便消费者及时获取信息并进行监督。当群众在店内遇到消费纠纷，与商家沟通无果时，只需扫码查看信息即可获得辖区市场监管所所长联系方式，直接向所长反映问题。所长接到反馈后，会第一时间响应，介入协调并快速对接处置，直至问题得到妥善解决。这一举措推动消费投诉处理从传统的“事后处理”转变为“当场化解”，将矛盾纠纷化解在一线，有效提升消费者的满意度和信任度。

执法人员给商家展示“一户一码”

自“一户一码”智慧监管机制实施以来，银海区海鲜餐饮行业消费环境得到显著改善，消费者投诉量明显下降，行业整体服务质量和经营规范程度大幅提升。该机制不仅保障了消费者的合法权益，也促使商家更加注重自身经营行为，主动提升服务水平，形成了良好的市场氛围。

下一步，银海区市场监管局将持续优化完善海鲜餐饮“一户一码”智慧监管机制。一方面，根据商家的被投诉举报情况、日常监管情况等开展动态评定，实时更新信用等级，让信用评价更具时效性和准确性。另一方面，同步推进“诚信经营户”承诺公示及“暖心商家”评选活动，通过树立行业榜样，发挥示范引领作用，激励更多商家诚信经营、优化服务，推动北海市海鲜餐饮行业朝着更加规范化、品质化的方向发展，为广大消费者打造更加安全、放心、舒心的消费环境。