为进一步提高服务水平，崇左市江州区食药监局坚持“严肃纪律、热情服务”的原则，通过“四到位”深化办证窗口作风建设，积极加大创新力度，强化规范管理，深化审批制度改革，切实推进“最多跑一次”工作，全力提升江州区食药监局窗口的服务形象。

一次告知，便捷到位。该局办证大厅的窗口工作人员严格落实首问负责制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不准以任何借口推诿、拒绝办事人；对非职责范围内的事项，耐心解释说明并引导其到相关窗口办理。

改进作风，服务到位。为了最大限度地提高工作效能，为群众提供更加优质、高效的服务，江州区食药监局窗口持续开展“一站式服务”、“微笑服务”等便民、亲民服务，在接待各类服务过程中做到“来有迎声、问有答声、去有送声”；并在申请受理中做到一次性告知和“三个到位”，即法规政策咨询到位、首问责任落实到位、政策运用贯彻到位。

优化管理，效率到位。为进一步加强作风建设，江州区食药监局窗口实行标准化管理，严格岗位职责，规范内部管理，严格依法审批。在工作纪律方面，把遵章守纪、坚持原则、依法行政作为标准，做到“严”；在服务规范方面，要求从着装、仪容、举止、礼貌用语、环境卫生等方面做起，确保在细节上更加规范、热情、文明、周到，做到“细”；在工作效率方面，要求业务熟练，首问负责，快捷高效，一次性告知，做到“快”。

秉公执法，职责到位。为了对办理服务项目的对象一视同仁，该局窗口工作人员坚持公开、公平、公正的原则，严格依照法律、法规、规章和标准规定的条件及程序，规范工作流程，严肃工作纪律，确保服务工作做到无上访、无曝光、无投诉。此外，该局还公示各项政策、法规，积极开展政务公开活动，公示许可依据、审批进程和办事指南，增强了工作透明度。

截至目前，该局受理食品经营许可证 1666家，发证数1066家，注销449家，不予许可52家；受理小餐饮登记证 371家，发证数314家，注销17家，不予许可20家；受理小作坊登记证 105家，发证数87家，注销1家，不予许可13家；受理食品生产4家，发证数3家，注销1家；先后获崇左市江州区“巾帼文明窗口”、“政务服务之星” 称号。