崇左市市场监系统保障广大消费者合法权益成效显著，2023年，崇左市12315投诉举报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，为消费者挽回经济损失100.36万元。

  据统计，2023年崇左市市受理消费者投诉、举报和咨询总量同比上升30.03%。其中，江州区、扶绥县、凭祥市的投诉举报总量排在全市前三位，分别占全市投诉举报总量的29.46%、21.65%、18.56%。从投诉渠道来看，消费者主要投诉方式以电话反映居多，部分消费者通过微信小程序、APP、互联网平台、公众号等手机端、电脑端线上反映；从消费投诉构成看，商品消费投诉及服务消费投诉分别占投诉总量的71.39%和28.34%。商品类消费投诉主要集中在一般食品、烟、酒和饮料、家居用品、家用电器、交通工具、通讯产品、其他商品、装修建材、药品等方面。服务类投诉主要集中在餐饮和住宿服务、文化、娱乐、体育服务、专业技术服务、教育、培训服务、美容、美发、洗浴服务等。

2023年崇左市共受理群众举报1111件，同比上升3.64%。主要反映食品安全违法行为、广告违法行为、价格违法行为以及侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、违规收费行为等。

“下一步，我们将继续聚焦重要时节、重点产品、重点行业和重点领域，持续加大监管力度，不断拓宽维权渠道，依法查处侵害消费者权益的违法行为，营造安全放心的消费环境。”崇左市市场监管局网消科科长杨绘焕说。