清明节假期期间，上思县市场监管局快速响应一起餐饮违规收费投诉，有力维护消费者合法权益。

执法人员展开现场调查

4月5日，上思县市场监管局接到群众举报，举报人当天在某餐饮店就餐时遭遇“隐形消费”。“我们点菜时商家未作任何提醒，结账时却按每人2元收取餐具费。”举报人愤愤不平，“吃饭前完全没提，结账才发现被额外收费，这和强制消费有什么区别？”

接到举报后，该局值班领导高度重视，即刻组织执法人员奔赴涉事餐饮店。到达现场后，执法人员迅速展开全面调查，仔细查阅店内经营记录、收费凭证，并对服务人员进行详细询问，全面收集相关证据。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权与自主选择权，商家提供的商品或服务必须明码标价。餐饮行业为消费者提供符合卫生标准的餐具是应尽义务，不得额外收费。该涉事餐饮店既未提前告知，又无价格公示，严重侵犯消费者权益，扰乱市场秩序。

在掌握充分证据后，执法人员当场向该餐饮店负责人宣传相关法律法规，指出其违规行为，责令限期整改，杜绝此类现象再次发生，同时当场退还举报群众被收取的餐具费。

该局相关负责人表示，后续将加大对餐饮行业的监管力度，不定期开展检查，严厉打击违规收费行为，全力营造健康有序的消费环境。也提醒广大消费者，如遇类似情况，及时保留证据并向市场监管部门投诉，共同守护自身合法权益。